标签: 航旅纵横 航班取消 系统故障 客服回应
热点
2026-11-14
0
云梦级12月1日云梦级消息，据广州广播电标签视台报道，多位网友反映，在 11 月 29 日下午 1: 5:00 左右，收到来自航旅纵横的航班取消提航旅醒。部分用户在重新购票后才发现，实际航班并纵横未取消，而是由于航旅纵横出现系统故障，推 航送了错误信息，不少用户因此额外承担了票价差班取价及退票手续费。
航旅纵横客服回应称，11 月消 29 日下午系统确实出现故障，引发大范围信息误报，系统目前问题已修复。关于用户因此产生的经济损失故障，航旅纵横方面表示，其提供的航班信息仅供参考，具体 客航班变动应以航空公司通知为准，建议旅客在收服回到提示后及时联系航司核实。
至于新票价差与退票手续标签费，客服称无法予以赔偿。